เข้าสู่ระบบ

ข้อตกลงในการใช้บริการ (Terms of Service)

เว็บไซต์ wolf-ticket.com ให้บริการระบบจัดการและติดตามงานบริการ MA Support สำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ Citrix โดยการใช้งานเว็บไซต์นี้ ผู้ใช้ยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้

1. การเข้าถึงข้อมูลของ Site Customer (Site Access)

• 1.1 ข้อมูลของ Site Customer ที่หมดอายุการให้บริการ MA Support จะถูกปิดไม่ให้เข้าถึงผ่านระบบ โดยผู้ใช้งานต้องดำเนินการจัดเก็บข้อมูลกรณีสนับสนุน (Support Case) ที่เกี่ยวข้องก่อนวันหมดอายุ
• 1.2 บริษัทควรดำเนินการสำรองข้อมูลที่จำเป็นให้แล้วเสร็จก่อนวันที่สิทธิการใช้งานหมดอายุ ทาง wolf-ticket.com จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหลังจากหมดอายุการให้บริการ

2. การให้สิทธิ์การใช้งานบัญชี

• 2.1 1 บริษัท มีสิทธิได้รับบัญชีผู้ใช้งาน (Account) เพียง 1 บัญชีสำหรับการเข้าถึงระบบ
• 2.2 ผู้ใช้มีหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน และไม่ควรเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลภายนอก
• 2.3 การลบบัญชีผู้ใช้งานเมื่อหมดสัญญา:
  • เว็บไซต์ wolf-ticket.com ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าถึงระบบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  • รวมถึงการลบบัญชีผู้ใช้งาน (Account) และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
  • ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลก่อนบัญชีจะถูกลบ ทางเว็บไซต์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของข้อมูลใดๆ ที่เกิดจากการลบดังกล่าว

3. การจัดการกรณีสนับสนุน (Support Case)

• 3.1 เมื่อทาง wolfadmin แจ้งปิดกรณีสนับสนุน (Case) แล้ว หากผู้ใช้งานไม่ดำเนินการยืนยันการปิดภายใน 3 วันนับจากวันที่แจ้ง Case จะถือว่าเสร็จสมบูรณ์และระบบจะดำเนินการปิดเคสโดยอัตโนมัติ
• 3.2 กรณีจำนวนครั้งการให้บริการ (Onsite / Remote Support) ได้ถูกใช้งานครบตามสิทธิ์ในแพ็กเกจ จะไม่สามารถเปิดเคสใหม่ได้จนกว่าจะมีการต่ออายุสัญญา

4. การจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล

• 4.1 ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมให้เว็บไซต์ wolf-ticket.com จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่อัปโหลดเข้าสู่ระบบ ซึ่งรวมถึงไฟล์ ภาพถ่าย และข้อมูลอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ
• 4.2 ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ภายใต้นโยบายการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม และจะไม่นำไปใช้ในทางอื่นนอกเหนือจากขอบเขตของการให้บริการ

5. ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน

• 5.1 เว็บไซต์ wolf-ticket.com ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดเก็บข้อมูลชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) เพื่อใช้ในการบริหารจัดการระบบอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าวอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

6. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

• 6.1 เว็บไซต์ wolf-ticket.com เคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รวมถึงไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยภายใต้นโยบายรักษาความลับข้อมูล
• 6.2 ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เฉพาะเพื่อการให้บริการ สนับสนุน และติดต่อกลับตามความจำเป็นเท่านั้น
• 6.3 เว็บไซต์จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่มีข้อกำหนดตามกฎหมาย หรือคำสั่งศาล

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

• 7.1 เว็บไซต์ wolf-ticket.com ให้บริการ “ตามสภาพ” (As-Is) และ “ตามที่มี” (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องในทุกกรณี
• 7.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือผลสืบเนื่องที่อาจเกิดขึ้นจาก:
  • การใช้ หรือไม่สามารถใช้บริการ
  • การสูญหายของข้อมูล
  • การเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด
• 7.3 ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี และข้อมูลของตนเอง

8. การยกเลิกบริการ (Termination Policy)

• 8.1 ผู้ใช้งานสามารถแจ้งความประสงค์ในการยกเลิกการใช้บริการได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 30 วันก่อนวันสิ้นสุดสัญญา
• 8.2 หากมีการยกเลิกก่อนครบกำหนดตามสัญญา ทาง wolf-ticket ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการที่ได้ชำระไปแล้ว
• 8.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่:
  • มีการละเมิดข้อตกลง
  • มีการใช้ระบบในทางที่ผิดกฎหมาย
  • หรือมีการกระทำใดๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อความมั่นคงของระบบ
• 8.4 เมื่อบัญชีถูกยกเลิก ผู้ใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลหรือบริการใดๆ ในระบบได้อีก และข้อมูลทั้งหมดอาจถูกลบตามข้อกำหนดในข้อ 2.3